شروط الاستخدام

• 👤 صحة المعلومات: يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند ملء استمارة الطلب (الاسم الكامل، رقم الهاتف الفعال، والعنوان الواضح).
• 📞 تأكيد الطلب: يعتبر الطلب مبدئياً ولا يتم شحنه إلا بعد قيام فريق خدمة الزبائن بالاتصال بكم هاتفياً وتأكيد الطلبية والعنوان معكم شخصياً. في حال عدم الرد على الهاتف بعد عدة محاولات، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائياً.

• 🤝 الدفع عند الاستلام فقط: الطريقة الوحيدة المعتمدة لإتمام المعاملات في متجرنا هي الدفع نقداً يداً بيد للموزع عند استلام طردكم.
• 💰 الالتزام بالقيمة الحالية: يلتزم الزبون بدفع القيمة الإجمالية الموضحة في الفاتورة (ثمن المنتجات + مصاريف الشحن إن وجدت) دون أي تغيير عند وصول الموزع.

• 📞 التنسيق مع الموزع: يلتزم الزبون بالرد على اتصالات موزع شركة الشحن لتنسيق وقت ومكان الاستلام المناسبين.
• ⚠️ المسؤولية والجدية: يُرجى عدم تأكيد الطلب هاتفياً إلا إذا كنتم جادين تماماً في الشراء ومستعدين لاستلام الطرد، لأن إلغاء الطلب بعد شحنه يتسبب في خسائر مالية للمؤسسة تتعلق بمصاريف الشحن المزدوج وتلف العبوات الحساسة.

• 📦 حماية المنتجات: نحن نلتزم بتغليف طلبياتكم بأعلى معايير الحماية والتأمين الريفي (عبوات كرتونية متينة وطبقات ممتصة للصدمات لحماية الزجاج من الكسر).
• 🔄 التعويض الفوري: في حال وصول أي منتج مكسور أو تالف بسبب ظروف الشحن النادرة، يلتزم متجرنا بتعويضكم بمنتج جديد أو استبداله فوراً دون أن يتحمل الزبون أي تكاليف إضافية، شريطة إخطارنا فور الاستلام.

جميع المحتويات المرئية والنصية، الشعارات، الصور، والوصف الخاص بالمنتجات المعروضة في هذا المتجر هي ملك حصري لـ مؤسسة الطبيعة. لا يحق لأي جهة إعادة استخدامها أو نسخها لأغراض تجارية أخرى دون إذن خطي مسبق من إدارة المؤسسة.